Гарантия

В Бутик de Lunettes представлены только оригинальные бренды.

В комплектации очков находится международный сертификат изделия.

Гарантия действует 6 месяцев со дня покупки и предоставляется по чеку или документу, подтверждающему совершение покупки. Для обращения по гарантии свяжитесь с нами по номеру +7 (985) 459 50 55.

На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на следующие производственные дефекты (материала или производства):

Спаянные трещины
Поломки стержня
Выпадение линз из оправы
отпадание декоративных элементов и т.д.

На что не действует гарантия?

Гарантия не распространяется на футляры, салфетки и коробки, которыми комплектуются очки.

Гарантия не распространяется на следующие проблемы:

Царапины на линзах.
Несчастный случай, небрежное обращение, халатность, удары, неправильное использование или хранение.
Потеря, повреждение или дефекты корригирующих линз.
Несанкционированные изменения или ремонт.
Естественный износ (заушники, носоупоры, винты).

Что делать, если произошел гарантийный случай?

В случае обнаружения в товаре недостатков, предусмотренных настоящими гарантийными условиями, клиент вправе по своему выбору:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В этом случае вы должны вернуть товар с недостатками.

Постпродажное обслуживание

Разбитые линзы, сломанный заушник или отломившийся носоупор не попадают под действие гарантии.

Для негарантийных случаев у нас есть услуги по ремонту очков. Также мы можем заказать для вас нужные запчасти и произвести ремонт. При этом неважно, где вы покупали очки - в нашем магазине или в другом. Это платная услуга.

Заказ запчастей возможен только в том случае, если модель очков еще выпускается.

Наличие, сроки доставки и стоимость уточняйте у менеджера: +7 (985) 459 50 55.